Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als hierna vermeld.
MasterServices (handelsnaam): Pulsus Marketing, ingeschreven bij Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 64557723.
Dienst: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die MasterServices voor of ten behoeve van de Wederpartij heeft verricht.
Dienstverlening op afstand: De overeenkomst tussen de wederpartij en MasterServices, waarbij in het kader van een door MasterServices georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand, tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals een website, telefoon of andere communicatiemiddelen.
Honorarium: De financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de Wederpartij is overeengekomen.
Opdracht: De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening.
Overeenkomst: Elke overeenkomst gesloten tussen MasterServices en de wederpartij.
Product: Alle zaken die onderwerp zijn van de overeenkomst gesloten tussen de Wederpartij en MasterServices.
Schriftelijk: Elke vorm van het geschreven woord tussen MasterServices en Wederpartij, inclusief Algemene Voorwaarden en Overeenkomst. Dat houdt in zowel op papier als elektronisch, waaronder via e-mail, website of telefoon.
Wederpartij: Degene die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en het product heeft afgenomen en/of opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst.
Artikel 2. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst gesloten tussen MasterServices en de Wederpartij, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Algemene inkoopvoorwaarden van de Wederpartij zijn niet van toepassing, tenzij zij door MasterServices uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment door de rechter geheel of gedeeltelijk worden vernietigd of nietig worden verklaard, dan laat dit de werking van de overige bepalingen onverlet.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met MasterServices zijn overeengekomen.
Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk gedaan.
Alle aanbiedingen en/of offertes van MasterServices zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld vervalt de aanbieding en/of offerte wanneer deze termijn is verlopen.
Offertes van MasterServices zijn gebaseerd op de informatie die door Wederpartij is verstrekt. Wederpartij staat er voor in dat hij/zij alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht tijdig en naar waarheid heeft verstrekt aan MasterServices.
MasterServices kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien Wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel van) de offerte en aanbieding een kennelijk vergissing of verschrijving bevat.
Een samengestelde offerte en aanbieding verplicht MasterServices niet tot het verrichten van een gedeelte van de offerte en aanbieding tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 4. Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door de Wederpartij en geldt als gesloten vanaf de dag van ondertekening door MasterServices, respectievelijk de dag van verzending van de schriftelijke Overeenkomst door MasterServices aan Wederpartij.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 5. Wijziging Overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt MasterServices de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst.
Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. MasterServices zal de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal MasterServices de Wederpartij hierover van te voren inlichten.
Indien een vast Honorarium, prijs en/of tarief is overeengekomen, zal MasterServices daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zal MasterServices proberen te trachten, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave doen.
MasterServices zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan MasterServices kunnen worden toegerekend.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Wederpartij en MasterServices zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
Artikel 6. Uitvoering overeenkomst
MasterServices zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
MasterServices heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
MasterServices heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren.
Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft MasterServices het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Wederpartij niet wordt betaald, is MasterServices niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten.
Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft MasterServices het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat de Wederpartij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
De Wederpartij zal steeds, gevraagd en ongevraagd, tijdig alle gegevens verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan MasterServices.
Indien voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht noodzakelijke gegevens, niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken door Wederpartij ter beschikking zijn gesteld, of indien Wederpartij op andere wijze niet aan zijn/haar (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is MasterServices bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Wederpartij.
MasterServices is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat MasterServices is uitgegaan van door de Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor MasterServices kenbaar behoorde te zijn.
Indien Wederpartij zonder vooraf schriftelijke opgaaf van reden van (on)voorziene omstandigheden niet communiceert met of reageert op MasterServices voor een periode van twee weken of langer, terwijl MasterServices veelvoudig contact heeft gezocht, is MasterServices gerechtigd de Overeenkomst met Wederpartij op te schorten en/of te beëindigen. MasterServices is gerechtigd Wederpartij geen restitutie te betalen. Eventuele extra kosten die worden gemaakt zijn voor rekening van de Wederpartij.
Artikel 7. Prijzen en Tarieven
De prijzen en tarieven zijn in euro’s uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
De prijzen en tarieven zijn exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg-of verzendkosten en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Van alle bijkomende kosten zal MasterServices tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Wederpartij opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Wederpartij kunnen worden berekend.
Artikel 8. Wijziging honorarium, prijzen, tarieven
Indien MasterServices bij het sluiten van de Overeenkomst een vaste Honorarium, prijs of tarief overeenkomt, dan is MasterServices gerechtigd tot verhoging hiervan, ook wanneer het Honorarium, prijs of tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
Indien MasterServices het voornemen heeft het Honorarium, prijs of tarief te wijzigen stelt zij de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de verhoging van het Honorarium, prijs of tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Wederpartij de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij:
• de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op de Wederpartij rustende verplichting ingevolge de wet;
• MasterServices alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren;
• bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
De Wederpartij heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst het Honorarium, prijs of tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
MasterServices zal de Wederpartij in geval van het voornemen tot verhoging van het Honorarium, prijs of tarief in kennis stellen. MasterServices zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.
Artikel 9. Leverings-en uitvoeringstermijnen
De levering zal plaatsvinden binnen een door MasterServices opgegeven termijn.
De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door MasterServices opgegeven termijn.
Indien voor de levering en/of uitvoering een termijn overeengekomen of opgegeven is, dan is dit termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.
Indien MasterServices gegevens of instructies nodig heeft van de Wederpartij, die noodzakelijk zijn voor de levering en/of uitvoering, vangt de levertijd aan nadat de Wederpartij deze aan MasterServices heeft verstrekt.
Bij overschrijding van de leverings-of uitvoeringstermijn dient de Wederpartij MasterServices schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij MasterServices alsnog een redelijke termijn wordt geboden om de zaak te leveren.
Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering of uitvoering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat MasterServices zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaat MasterServices binnen dit termijn niet over tot levering, dan heeft de Wederpartij het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Artikel 10. Risico-overgang
De zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, zijn tot het tijdstip van het in macht brengen van de zaken aan de Wederpartij voor rekening en risico van MasterServices.
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat op de Wederpartij over op het moment waarop zaken in de macht van de Wederpartij of een door de Wederpartij aan te wijzen derde worden gebracht.
Artikel 11. Betaling
Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door MasterServices aangewezen bankrekening op het tijdstip van de koop, tenzij anders is overeengekomen.
Betaling geschiedt voorafgaand aan opdracht en binnen 15 dagen na factuurdatum op een door MasterServices aan te geven wijze in euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
MasterServices en de Wederpartij kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Wederpartij betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Na het verstrijken van 15 dagen na de factuurdatum is de Wederpartij, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Wederpartij is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is. Indien de wettelijke rente hoger is, geldt de wettelijke rente.
In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van MasterServices en de verplichtingen van de Wederpartij jegens MasterServices onmiddellijk opeisbaar.
MasterServices kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren indien de Wederpartij een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. MasterServices kan de volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet tevens aan de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
MasterServices heeft het recht de door de Wederpartij gedane betalingen te laten strekken. MasterServices heeft het recht de betalingen in de eerste plaats te laten strekken in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tot slot in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
Bij niet tijdig betalen van de factuur, behoudt MasterServices zich het recht voor om te stoppen met de werkzaamheden. De eventueel tot alsdan uitgevoerde werkzaamheden dienen betaald te worden.
Artikel 12. Incassokosten
Indien de Wederpartij in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Wederpartij.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft MasterServices, voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €90,00 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft MasterServices, voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid als Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten.
Voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid van Consument heeft MasterServices pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat MasterServices de Wederpartij na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen 14 dagen te voldoen.
De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Wederpartij.
Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud
Alle door MasterServices geleverde zaken blijven eigendom van MasterServices totdat Wederpartij voldaan heeft aan zijn/haar (betalings)verplichtingen jegens MasterServices.
Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen niet worden doorverkocht en niet als betaalmiddel worden gebruikt. Tevens is Wederpartij niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
Artikel 14. Opschorting
Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde tussentijds schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Indien de Wederpartij een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft MasterServices het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
Voorts is MasterServices bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten indien:
• na het sluiten van de Overeenkomst MasterServices omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen;
• de Wederpartij bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
• zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van MasterServices kan worden gevergd.
Indien MasterServices overgaat tot opschorting of ontbinding, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade dan wel kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
Artikel 15. Ontbinding
Indien de Wederpartij een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is MasterServices bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
Voorts is MasterServices bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
• na het sluiten van de Overeenkomst MasterServices omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen;
• de Wederpartij bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
• door de vertraging aan de zijde van de Wederpartij niet langer van MasterServices kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
• zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van MasterServices kan worden gevergd;
• de Wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
• de Wederpartij onder curatele wordt gesteld;
• de Wederpartij komt te overlijden.
Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van MasterServices op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
Indien MasterServices de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is MasterServices niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding.
Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Wederpartij, heeft MasterServices het recht schadevergoeding te vorderen voor de schade die indirect of direct daardoor is ontstaan.
Bij voortijdige beëindiging door MasterServices, heeft Wederpartij recht op medewerking van MasterServices met betrekking tot de overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor MasterServices extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Wederpartij in rekening gebracht.
Artikel 16. Overmacht
Een tekortkoming kan niet aan MasterServices of de Wederpartij worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop MasterServices geen invloed kan uitoefenen en waardoor MasterServices niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: werkstaking, uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of andere van buiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in-of uitvoerbelemmeringen of andere overheidsmaatregelen, stagnatie of vertraging in de aanvoer van grondstoffen of machineonderdelen, gebrek aan arbeidskrachten, alsmede elke omstandigheden, waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door MasterServices in redelijkheid niet van MasterServices mag worden verlangd.
MasterServices heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat MasterServices zijn verbintenis had moeten nakomen.
In geval van overmacht zijn de partijen niet verplicht de Overeenkomst voort te zetten, noch gehouden tot enigerlei schadevergoeding.
Zowel MasterServices als de Wederpartij kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat de partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt MasterServices zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.
Indien MasterServices ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is MasterServices gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 17. Garanties
MasterServices garandeert dat de geleverde zaken beantwoorden aan de overeenkomst. MasterServices garandeert tevens dat de geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en dat de zaken die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn.
MasterServices garandeert dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.
De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik in Nederland en internationaal.
Indien het geleverde Product en/of de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zal MasterServices, na vermelding hiervan, binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstelling.
Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-, verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de Wederpartij.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Wederpartij of derden aan het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat MasterServices in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar MasterServices geen invloed op uit kan oefenen.
Artikel 18. Onderzoek en Reclame
De Wederpartij is gehouden de geleverde zaken op het moment van aflevering, maar in ieder geval binnen 7 dagen na aflevering, te onderzoeken.
De Wederpartij is gehouden de Dienst op het moment van de uitvoering, maar in ieder geval binnen 7 dagen na uitvoering, te onderzoeken.
Daarbij behoort de Wederpartij te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde en de verrichte Dienst overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
Zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen 7 dagen na levering schriftelijk aan MasterServices gemeld te worden. Het gebrekkige Product dient te worden teruggestuurd, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.
Zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen 7 dagen na uitvoering van de Dienst schriftelijk aan MasterServices gemeld te worden.
Niet-zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen 7 dagen na ontdekking ervan aan MasterServices gemeld te worden. Het gebrekkige Product dient te worden teruggestuurd, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.
Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel of vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van het Product en/of Dienst of uit omstandigheden van het geval een ruimere termijn voortvloeit.
De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Wederpartij MasterServices binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van de gebrekkige zaak.
Indien tijdig wordt gereclameerd, blijft de Wederpartij verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken, tenzij daaraan geen zelfstandige waarde toekomt.
Artikel 19. Aansprakelijkheid
1. MasterServices is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove
schuld of opzet van MasterServices
2. MasterServices is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval
begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs-of
andersoortige stagnatie. In het geval van consumentenkoop strekt deze beperking niet
verder dan die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
3. Indien MasterServices aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de
aansprakelijkheid van MasterServices beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar aan
MasterServices uitkeert of tot maximaal eenmaal het bedrag dat in de factuur staat vermeld.
4. MasterServices is in geen geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt door
tekortkomingen van de door MasterServices ingeschakelde derden.
5. De Wederpartij dient de schade waarvoor MasterServices aansprakelijk kan worden
gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de
schade aan MasterServices te melden, een en ander op straffe van verval van enig
vergoedingsrecht van deze schade.
6. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens MasterServices vervalt binnen één jaar nadat
de Wederpartij bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs
bekend had kunnen zijn.
Artikel 20. Vrijwaring
1. De Wederpartij vrijwaart MasterServices voor eventuele aanspraken van derden, die in
verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Wederpartij
toerekenbaar is, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van grove schuld of opzet van de
kant van MasterServices en de Wederpartij aantoont dat hem ter zake geen enkel verwijt
treft.
2. Indien MasterServices door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij
gehouden MasterServices zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan
de zijde van MasterServices en derden komen verder voor rekening en risico van de
Wederpartij.
Artikel 21. Verjaringstermijn
1. Voor alle vorderingen en verweren jegens MasterServices en de door MasterServices
(eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen,
een verjaringstermijn van één jaar.
2. Het voorgaande is niet van toepassing op vorderingen en verweren die gegrond zijn op
het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de Overeenkomst. In dit geval verjaren
de vorderingen en verweren door verloop van twee jaar nadat de Wederpartij
MasterServices ingelicht heeft over het gebrek van de afgeleverde zaak.
Artikel 22. Intellectueel eigendom
1. Alle door MasterServices voor Wederpartij ontwikkelde modellen, werken en/of
uitvindingen zijn en blijven eigendom van MasterServices. Daaronder wordt tevens verstaan
alle rechten van intellectueel eigendom waaronder begrepen, doch niet daartoe beperkt
auteursrechten, modelrechten en/of octrooirechten.
2. Alle door MasterServices ten behoeve van Wederpartij verstrekte stukken, zoals
rapporten, computer programma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen en contracten,
zijn te gebruiken door Wederpartij en zijn te vermenigvuldigen door Wederpartij ten behoeve
van eigen gebruik in de eigen organisatie. Door MasterServices verstrekte stukken mogen
niet door Wederpartij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MasterServices
openbaar worden gemaakt, verveelvoudigd worden dan wel geëxploiteerd worden of ter
kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders
voortvloeit.
Artikel 23. Privacy
1. De gegevens en informatie die de Wederpartij aan MasterServices verstrekt, zal
MasterServices zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
2. MasterServices mag de persoonsgegevens van de Wederpartij uitsluitend en alleen
gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een
klacht.
3. Het is MasterServices niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Wederpartij uit te
lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
4. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak MasterServices
gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en MasterServices zich ter
zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of
toegestaan recht van verschoning, dan is MasterServices niet gehouden tot
schadevergoeding of schadeloosstelling. Tevens is de Wederpartij niet gerechtigd tot
ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
5. De Wederpartij gaat akkoord dat MasterServices de Wederpartij voor statistisch
onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek benaderd. Wanneer de Wederpartij niet
benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Wederpartij dit kenbaar maken.
6. MasterServices behoudt zich het recht de overige gegevens van de Wederpartij
geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en database.
7. Wederpartij en MasterServices zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen
aan eventueel door hen in te schakelen derden.
Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MasterServices partij is, is uitsluitend het Nederlandse
recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het
buitenland wordt uitgevoerd of indien de Wederpartij zijn woonplaats in het buitenland heeft.
2. Alle geschillen die voortkomen of samenhangen met de opdracht tussen MasterServices
en de Wederpartij, kunnen alleen ter beslechting worden onderworpen aan de bevoegde
Rechter in het arrondissement waar MasterServices gevestigd en kantoorhoudende is.
3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Vastgesteld te Hoofddorp op 01 januari 2023
Bij MasterServices geloof ik in de kracht van samenwerking en tevredenheid. Daarom bied ik jou de kans om mijn diensten geheel vrijblijvend uit te proberen! Dit is jouw kans om te ervaren wat ik voor jou kan betekenen!
Bij tevredenheid bespreek ik graag een overeenkomst met afgesproken uren, zodat we samen verder kunnen bouwen aan jouw bedrijf en wensen.
Deze website is met passie gebouwd door www.effectivedare.nl
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Bij MasterServices geloof ik in de kracht van samenwerking en tevredenheid. Daarom bied ik jou de kans om mijn diensten geheel vrijblijvend uit te proberen!
Bij MasterServices geloof ik in de kracht van samenwerking en tevredenheid. Daarom bied ik jou de kans om mijn diensten geheel vrijblijvend uit te proberen!
